Ofta ställda frågor

Om du vill beställa en 3D-bakgrund går du till vår prisberäkningssida, anger tankens inre mått, väljer din favoritmodell och skickar en förfrågan. Vi återkommer till dig med betalningsuppgifter.
Om du vill köpa ytterligare föremål (stockar, stenar osv.) kan du köpa dem direkt på webbplatsen.
För närvarande tar vi bara emot PayPal. Alternativt kan vi göra en banköverföring, i vilket fall vi ber dig att skicka oss de faktureringsuppgifter som behövs för en proformafaktura.
Se till att ange rabattkoden innan du gör din beställning. Om du beställer en 3D-bakgrund ska du skicka oss rabattkoden i förväg.
Vi accepterar inte rabattkoder efter att betalningen har gjorts och produktionen av din beställning har påbörjats.
Vi har utvecklat ett speciellt, extremt slitstarkt och naturligt material,
, som lämpar sig för alla miljöer. Alla bakgrunder är täckta med skyddande lager
och är helt neutrala i vatten.
Eftersom alla bakgrunder är skräddarsydda kan alla modeller tillverkas för att täcka överflödet
boxen (Weir). Det föreslås att bakgrunden görs lägre runt filtret, där
nätet finns.
Vi behöver att du mäter filtrets storlek samt dess placering i tanken.
För standardmodeller (A, A Slim, B, F eller C) tillverkar vi kamrar för inlopp och värmare.
När det gäller Slim-modellerna (E och G) kan all utrustning placeras bakom bakgrunden
.
Antalet kammare påverkar inte priset, du kan välja så många kammare
som du behöver.
Med HOB-filter kan endast smala modeller (E och G-modeller) användas. Bakgrundsbilder är
placerade framför filtret. Om du bestämmer dig för att beställa en modell som behöver
silikon måste du flytta filtret åt sidan.
Alla Aquadecor-bakgrunder är lätta att installera. För vissa modeller behöver du silikon
för akvarier. Smala modeller behöver inte silikoniseras, men kan göra det (det är valfritt).
Du får detaljerade instruktioner om hur du installerar din bakgrund. Se till att
besöka vår sida "Videor" där vi visade hur man installerar både smala och vanliga
bakgrunder.
Detta beror på modellen. Vi ser alltid till att skapa den bästa 3D-effekten
utan att ta upp för mycket utrymme. A- och C-modellerna är cirka 16-17 cm breda i
de bredaste delarna och 2 cm breda i de tunnaste delarna. A Slim-modellerna är 8 cm breda i de bredaste delarna. B-modellerna är mer
massiva, cirka 20 cm i de bredaste delarna. E- och G-modellerna är smala modeller,
cirka 7-9 cm breda i de tjockaste delarna. Vissa G-modeller är mer massiva än andra.
Alla bakgrunder är skräddarsydda, handgjorda och unika. Vi kan inte göra två
identiska bakgrunder, men det du beställer kommer att vara mycket likt det du ser på webbplatsen
.
Vissa modeller har livstidsgaranti, medan andra har 20 års garanti. Detta
innebär att om något händer under denna period skickar vi dig en
ersättningsbakgrund i samma färg, modell och storlek. För att vi ska kunna godkänna
din reklamation behöver vi några foton som tydligt visar skadan,
och ditt betalningsbevis (faktura från PayPal). Vi accepterar inte reklamationer om du
missköter bakgrunden, modifierar den på något sätt (beläggs med något, använder
en annan färg för att ändra färgen, etc...).
Även om det är ovanligt kan det hända att bakgrunden skadas under transporten.
Om du får en skadad bakgrund, se till att du omedelbart skickar oss foton av den skadade
. Om det är en mindre skada kommer vi att instruera dig hur du ska åtgärda den. Om det är en större
skada som inte lätt kan åtgärdas skickar vi dig en ersättningsbakgrund.
Produktionstiden beror på hur stor din beställning är, men den är vanligtvis cirka 10-12 arbetsdagar. Leveransen beror på din plats, se till att läsa vår fraktpolicy innan du beställer.
Under en hektisk semesterperiod kan leveransen ta längre tid än väntat, så om du
planerar att beställa under en storhelg som jul eller påsk, se till att
ta hänsyn till detta.
De flesta paket spåras och du kan be om ett spårningsnummer. Om du har ett spårningsnummer
och det inte finns några uppdateringar på en tid är det helt normalt
och det är ingen anledning till oro. Vi skickar till nästan alla länder i världen,
och leveransen tar viss tid. Paketen skannas vid vissa kontrollpunkter och
spårningsinformation uppdateras inte dagligen. Under en semesterperiod kan leveransen
ta längre tid än väntat och vi uppskattar ditt tålamod i dessa
situationer.
Du kan beställa ytterligare objekt utan att beställa en bakgrund. Alla tilläggsartiklar är
och säljs i set, och de anges under D-modeller.
Även om stenarna visas i en färg kan vi göra dem i den färgskala
du vill ha.
Fraktkostnaden beror på bakgrundens storlek och var du befinner dig. Alla priser
som visas i priskalkylatorn inkluderar redan fraktkostnaden.
Alla bakgrundsmodeller kan anpassas till alla Juwel-akvarier med originalfilter. På
behöver du inte mäta det, vi har redan alla mått.
Vi behöver bara det exakta modellnamnet på akvariet och naturligtvis bakgrundsmodellen
du vill ha.
Alla Aquadecor-bakgrunder kan rengöras med en tandborste eller en vanlig borste
(som de som används på naglar i nagelsalonger). Använd inte kniv, skalpell eller en
borste med metallborst och liknande vassa föremål.
Endast silikon för akvarier ska användas. Det finns olika märken i olika
länder, och vi kan inte rekommendera ett visst märke, men om det kan användas för att limma akvarieglas
kan du säkert använda det för att limma bakgrunden. Om bakgrunden
installeras på rätt sätt kommer den att sitta på plats i flera år.
Detta beror på modellen. Om du har beställt en smal bakgrund (E eller G-modeller) behöver du
inte tömma akvariet för att installera bakgrunden. Om du beställde en
standardbakgrund (modellerna A, B, C eller K) som måste silikoniseras måste du
tömma akvariet.

Det tar cirka 10-12 arbetsdagar att göra en bakgrund och 5-15 arbetsdagar
att leverera den. Större bakgrunder och anpassade modeller kräver mer tid.
Under en hektisk semesterperiod kan leveransen ta längre tid än väntat, så om du
planerar att beställa under en storhelg som jul eller påsk, se till att
ta hänsyn till detta.

Alla Aquadecor-bakgrunder kan säkert användas i marina anläggningar, terrarier,
paludarier och liknande. Om du har arter med vassa tänder eller klor, se till att
meddela oss detta i förväg, så att vi kan lägga till extra skyddande lager (detta kan öka
priset på produkten).

För standardmodeller (A, B eller C) tillverkar vi kamrar för inlopp och värmare.
När det gäller slim-modeller (E och G) kan all utrustning placeras bakom bakgrunden
.
Antalet kamrar påverkar inte priset, du kan välja så många kamrar
som du behöver.

De flesta av våra bakgrunder tillverkas i delar, så stödhyllorna är inget problem.
Vissa smala modeller är tillräckligt flexibla för att kunna installeras genom mindre öppningar.
När du gör en beställning, se till att mäta öppningens storlek, så att vi kan se
att du inte kommer att få några problem med att installera bakgrunden.

De flesta av våra "äldre" modeller kan fortfarande återskapas. Skicka gärna ett e-postmeddelande till oss för att få ett pris, eller om
du kan identifiera en grupp av modeller (t.ex. om du vet att det är en A-modell, men inte är säker på
vilken), kan du kontrollera priset i priskalkylatorn. Alla modeller inom en viss
kategori kostar lika mycket.

När bakgrunden är klar skickar vi dig foton av den (och alla ytterligare objekt om
du beställt dem), tagna från olika vinklar. Om det är något du inte gillar kan vi
ändra det medan bakgrunden fortfarande är här. Det gäller designen, färgen, storleken
på stenarna osv.

Alla Aquadecor-bakgrunder är helt säkra och neutrala. Detta innebär att du
bör hantera akvariet som du normalt skulle göra - det måste fortfarande cyklas,
rengöras från alger och underhållas ordentligt.

Du kan välja storleken på alla ytterligare föremål (drivved, stenar, stockar, stående
stockar) eller låta oss välja åt dig baserat på storleken på ditt akvarium. När det gäller stenar skickar vi
en lista över alla tillgängliga storlekar. För stående stockar i uppsättningar är den maximala
höjden 70 cm och diametern kan variera från 5 till 15 cm. Stockarna kan vara upp till 70
cm långa och ha olika diametrar. Om du behöver stockar i större storlekar kan du skicka ett e-postmeddelande till
. Vi kan tillverka alla produkter i alla storlekar, och deras priser kan variera.

Du kan beställa ytterligare artiklar separat. Färgen kan vara mycket likartad, men inte
identisk eftersom alla färger blandas för hand.

Vi skickar till de flesta länder i världen. Du kan se listan på vår sida om fraktpolicy. Kontakta oss gärna om du behöver mer information.

Detta beror på modellen. Vi ser alltid till att skapa den bästa 3D-effekten
utan att ta upp för mycket utrymme. A- och C-modellerna är cirka 16-17 cm breda i
de bredaste delarna och 2 cm breda i de tunnaste delarna. B-modellerna är mer
massiva, cirka 20 cm i de bredaste delarna. E- och G-modellerna är smala modeller,
cirka 7-9 cm breda i de tjockaste delarna.
Vi tillverkar inga smala A-modeller, om du är orolig för att en standardmodell ska ta för mycket plats
föreslår vi att du beställer en E- eller G-modell.

När du beställer en bakgrund behöver vi interna mätningar av ditt akvarium. Vi på
arbetar inte med standardmått (utom Juwel), eftersom varje land har olika
märken, olika storlekar och olika filter. Därför ber vi dig mäta ditt
akvarium personligen och skicka oss dess inre längd, höjd och om du vill beställa sidopaneler
även dess bredd.

Om du har fiskar som äter sniglar och tror att de kan bita i bakgrunden, se till att
meddelar oss i förväg. Vissa fiskar med särskilt starka bett kan skada vissa av
produkterna.
I så fall kan vi föreslå en annan modell, t.ex. E eller G-modellerna, som är
extremt hållbara.

Nej, endast silikon för akvarier ska användas för att installera en bakgrund som behöver
silikon.
Om du bestämmer dig för att använda magneter, en annan typ av lim eller en annan metod kommer bakgrunden
inte att sitta kvar särskilt länge.

Om du inte hittar din fråga här kan du kontakta oss på
via vårt kontaktformulär.