VILKÅR OG BETINGELSER
Alle betalinger gjøres på forhånd. Aquadecor har rett til å kreve forskuddsbetaling på 100 % av prisantydning som betingelse for aksept av tilbudet og for å starte produksjonsprosessen.
Alle priser inkluderer kostnadene for de bestilte produktene, emballasje og frakt, men inkluderer ikke potensielle toll-/importavgifter og gebyrer som landet ditt kan belaste deg før levering. Vi sender fra Serbia, og siden forskjellige land har forskjellige tolltariffer, vennligst kontakt ditt lokale postkontor for mer informasjon om hvorvidt du vil bli belastet med importavgifter før levering. Aquadecor dekker ikke eller er ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader/importavgifter/avgifter som du måtte bli belastet av ditt tollkontor/stat.
Det tar rundt 10-12 virkedager å lage en bakgrunn, men større prosjekter, tilpassede prosjekter, prosjekter med tilpassede forespørsler kan trenge noen dager ekstra for å fullføre. Du vil bli informert på forhånd dersom produksjonen av bestillingen din kommer til å ta lengre tid enn 10-12 virkedager. Etter at bestillingen din er klar, vil du motta noen bilder du kan vurdere før vi sender produktene dine. Forberedelse av en bestilling for forsendelse tar mellom 1-3 virkedager.
All kommunikasjon skjer kun via e-post. Vårt sosiale medieteam (Facebook, Instagram og andre) kan ikke behandle bestillinger eller har ikke innsikt i kundenes bestillinger og kan ikke svare på spørsmålene dine angående en spesifikk bestilling.
Levering til de fleste land tar i gjennomsnitt mellom 5 og 15 virkedager. I visse tilfeller (ferier, pandemier og lignende) kan det forventes forsinkelser. I disse tilfellene kan vi ikke gjøre annet enn å vente på at pakken din blir behandlet av fraktselskapet. Hvis det har gått 30 virkedager, og pakken din fortsatt ikke er levert, vil vi sende inn et krav, og hvis resultatet av kravet er at pakken har gått tapt eller skadet, vil du være kvalifisert for refusjon eller et erstatningsprodukt . Dette skjer i svært sjeldne tilfeller.
Sørg for å dobbeltsjekke leveringsadressen din før du kjøper.
Legger inn bestillingen din
Når du legger inn bestillingen og legger inn målene til akvariet ditt, sørg for å oppgi kun de nøyaktige interne målene. Målene du oppgir vil være størrelsen på bakgrunnen din. Vi jobber ikke med standard akvariemerker, da hvert land har sine egne merker. Du bør måle akvariet ditt personlig. Hvis det viser seg at målene du oppga var feil, vil vi ikke være ansvarlige for det, og du vil bli belastet for ytterligere modifikasjoner av produktene. Kostnaden for disse kostnadene vil avhenge av mengden arbeid som må gjøres.
Når bestillingen din er klar, vil du motta noen bilder av hele oppsettet og alle produktene du har bestilt, for gjennomgang og godkjenning. Når du godkjenner at vi kan sende produktene til deg, godtar vi ikke ytterligere bemerkninger eller klager angående farge, form, størrelse og design på produktene.
Hvis du mottar et skadet produkt, må dette meldes umiddelbart til oss. Hvis du ikke informerer oss innen 48 timer etter mottak av produktet, godtar vi ikke ytterligere krav angående dette. Hvis produktet er skadet, vennligst ta så mange bilder av skaden som mulig og send det til oss. Hvis skaden er mindre, vil vi instruere deg hvordan du kan fikse den. Hvis det er en større skade som ikke enkelt kan fikses, sender vi deg et erstatningsprodukt, og du vil bli bedt om å sende det skadede produktet tilbake, gratis. I noen tilfeller er det mulig at vi arrangerer henting av det skadede produktet hos deg.
Garanti og krav
Noen produkter kommer med 20 års garanti, mens andre kommer med livstidsgaranti.
Garantien er ikke gyldig hvis skaden på bakgrunnen er forårsaket av feilhåndtering, feil installasjon, skarpe gjenstander, sterke kjemikalier eller lignende.
Vi er ikke ansvarlige dersom akvariet blir skadet eller riper opp under installasjon på grunn av feil installasjon og håndtering av bakgrunnen.
Hvis du endrer bakgrunnen og andre produkter, uansett form eller form, vil ikke garantien gjelde etter det.
Hvis du bestiller produkter som krever bruk av silikon, sørg for å bruke silikon til akvarier, og dobbeltsjekk utløpsdatoen. Alle produkter som skal silikonbehandles, må la herde/tørke i minst 48 timer før de legges i vann.
Akvariet ditt bør behandles på samme måte som det ville gjort hvis det ikke var en bakgrunn (eller annen dekorasjon i det). Dette betyr regelmessig rengjøring av akvarier, vanlig grusrengjøring, vannskift og lignende. Akvariet må sykles helt før du legger til fisken.
Alle Aquadecor-produkter er helt nøytrale og endrer ikke kvaliteten på vannet, parametrene til vannet, vekst av alger og lignende.
Aquadecor-bakgrunner må rengjøres og vedlikeholdes regelmessig. Hvis du ikke rengjør bakgrunnen regelmessig, kan det oppstå kraftige alger. Rensing av så tunge alger kan føre til at du river av en hel del av bakgrunnen. Vi aksepterer ikke krav angående skaden dersom bakgrunnen tidligere var blitt forsømt og ikke vedlikeholdt forsvarlig.
Vær oppmerksom på at visse matvarer med rødt fargestoff, visse balsam og behandlinger med kaliumpermanganat, rød grus og andre gjenstander som inneholder rødt pigment, kan gjøre produktene dine røde eller rosa, og disse produktene bør ikke brukes i akvarier med våre dekorasjoner .
Hvis du har bestilt en bakgrunn med mange grotter, sprekker og gjemmesteder, vennligst ikke ha småfisk i tanken, da de kan sette seg fast i disse sprekkene og dø. Vær ansvarlig når du velger fisk til tanken din, og sørg for å holde fisken passende for tankstørrelsen og bakgrunnen du har.