Alle Zahlungen sind im Voraus zu leisten. Aquadecor hat das Recht, eine Vorauszahlung von 100 % des Angebotspreises als Bedingung für die Annahme des Angebots und für den Beginn des Produktionsprozesses zu verlangen.

Alle Preise beinhalten die Kosten für die bestellten Produkte, die Verpackung und den Versand, nicht aber eventuelle Zoll-/Einfuhrgebühren und Abgaben, die Ihnen Ihr Land vor der Lieferung in Rechnung stellen könnte. Wir versenden aus Serbien, und da verschiedene Länder unterschiedliche Zolltarife haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um weitere Informationen darüber zu erhalten, ob Ihnen vor der Lieferung Einfuhrzölle berechnet werden oder nicht. Aquadecor übernimmt keine zusätzlichen Kosten/Einfuhrgebühren/Abgaben, die Ihnen von Ihrer Zollbehörde/Regierung in Rechnung gestellt werden könnten.

Die Herstellung eines Hintergrunds dauert etwa 10-12 Arbeitstage, aber größere Projekte, kundenspezifische Projekte und Projekte mit Sonderwünschen können ein paar Tage länger dauern. Sie werden im Voraus informiert, wenn die Produktion Ihrer Bestellung länger als 10-12 Werktage dauern wird. Nachdem Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie einige Fotos zur Überprüfung, bevor wir Ihre Produkte versenden. Die Vorbereitung einer Bestellung für den Versand dauert zwischen 1-3 Arbeitstagen.

Die gesamte Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail. Unser Social-Media-Team (Facebook, Instagram und andere) kann keine Bestellungen bearbeiten oder hat keinen Einblick in die Bestellungen der Kunden und kann Ihre Fragen zu einer bestimmten Bestellung nicht beantworten.

Die Lieferung in die meisten Länder dauert im Durchschnitt zwischen 5 und 15 Werktagen. In bestimmten Fällen (Feiertage, Pandemien und ähnliches) ist mit Verzögerungen zu rechnen. In diesen Fällen können wir nichts weiter tun, als auf die Bearbeitung Ihres Pakets durch das Versandunternehmen zu warten. Wenn 30 Werktage verstrichen sind und Ihr Paket immer noch nicht geliefert wurde, werden wir eine Reklamation einreichen, und wenn das Ergebnis der Reklamation ist, dass das Paket verloren gegangen oder beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Dies geschieht in sehr seltenen Fällen.

Vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.

Ihre Bestellung aufgeben

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Maße Ihres Aquariums eingeben, achten Sie darauf, dass Sie nur die genauen Innenmaße angeben. Die von Ihnen angegebenen Maße entsprechen der Größe Ihrer Rückwand. Wir arbeiten nicht mit Standard-Aquarienmarken, da jedes Land seine eigenen Marken hat. Sie sollten Ihr Aquarium persönlich ausmessen. Wenn sich herausstellt, dass die von Ihnen angegebenen Maße nicht korrekt sind, übernehmen wir keine Verantwortung dafür, und Sie müssen für zusätzliche Änderungen der Produkte aufkommen. Die Höhe dieser Kosten hängt vom Umfang der erforderlichen Arbeiten ab.

Wenn Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie einige Fotos der gesamten Einrichtung und aller Produkte, die Sie bestellt haben, zu Ihrer Überprüfung und Genehmigung. Wenn Sie zustimmen, dass wir die Produkte an Sie versenden können, werden wir keine zusätzlichen Bemerkungen oder Beschwerden bezüglich der Farbe, Form, Größe und des Designs der Produkte akzeptieren.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie uns dies sofort mitteilen. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware informieren, können wir keine weiteren Ansprüche geltend machen. Wenn das Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte so viele Fotos wie möglich von dem Schaden und senden Sie uns diese zu. Wenn es sich um einen kleinen Schaden handelt, werden wir Sie anweisen, wie Sie ihn beheben können. Handelt es sich um einen größeren Schaden, der nicht leicht zu beheben ist, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt, und Sie werden gebeten, das beschädigte Produkt kostenlos zurückzusenden. In einigen Fällen ist es möglich, dass wir eine Abholung des beschädigten Produkts bei Ihnen organisieren.

Garantie und Ansprüche

Für einige Produkte gilt eine Garantie von 20 Jahren, für andere eine lebenslange Garantie.

Die Garantie ist nicht gültig, wenn die Beschädigung des Hintergrunds durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Installation, scharfe Gegenstände, scharfe Chemikalien oder ähnliches verursacht wurde.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn das Aquarium während der Installation durch unsachgemäße Installation und Handhabung der Rückwand beschädigt oder verkratzt wird.

Wenn Sie den Hintergrund und andere Produkte in irgendeiner Form verändern, ist die Garantie nicht mehr gültig.

Wenn Sie Produkte bestellen, die die Verwendung von Silikon erfordern, stellen Sie sicher, dass Sie Silikon für Aquarien verwenden, und überprüfen Sie das Verfallsdatum. Alle Produkte, die mit Silikon versehen werden müssen, müssen mindestens 48 Stunden aushärten/trocknen, bevor sie ins Wasser gestellt werden.

Ihr Aquarium sollte so behandelt werden, wie es behandelt werden würde, wenn keine Rückwand (oder andere Dekoration) darin wäre. Das bedeutet regelmäßige Reinigung des Aquariums, regelmäßige Reinigung des Kieses, Wasserwechsel und ähnliches. Das Aquarium muss vor dem Einsetzen der Fische vollständig umgewälzt werden.

Alle Aquadecor-Produkte sind völlig neutral und verändern nicht die Wasserqualität, die Wasserparameter, das Algenwachstum und ähnliches.