Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie einen 3D-Hintergrund bestellen möchten, besuchen Sie unsere Preiskalkulationsseite, geben Sie die Innenmaße Ihres Tanks ein, wählen Sie Ihr bevorzugtes Modell und senden Sie eine Anfrage. Wir melden uns dann bei Ihnen mit den Zahlungsdetails.
Wenn Sie zusätzliche Gegenstände (Baumstämme, Felsen usw.) kaufen möchten, können Sie diese direkt auf der Website erwerben.
Im Moment akzeptieren wir nur PayPal. Alternativ können wir eine Überweisung machen, in diesem Fall werden wir Sie bitten, uns Ihre Rechnungsdaten für eine Proforma-Rechnung zu senden
Stellen Sie sicher, dass Sie den Rabattcode eingeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie einen 3D-Hintergrund bestellen, stellen Sie sicher, dass Sie uns den Rabattcode im Voraus schicken.
Wir akzeptieren keine Rabattcodes, nachdem die Zahlung erfolgt ist und die Produktion Ihrer Bestellung begonnen hat.
Wir haben ein spezielles, extrem haltbares und natürlich aussehendes Material entwickelt,
das für alle Umgebungen geeignet ist. Alle Hintergründe sind mit Schutzschichten bedeckt
und sind völlig neutral in Wasser.
Da alle Hintergründe maßgefertigt werden, kann jedes Modell so gestaltet werden, dass es den Überlaufkasten
(Wehr) abdeckt. Es wird vorgeschlagen, den Hintergrund um den Filter herum, wo sich das
Gitter befindet, niedriger zu gestalten.
Sie müssen die Größe des Filters sowie seine Position im Becken messen.
Bei den Standardmodellen (A-, A-Slim-, B-, F- oder C-Modelle) stellen wir Kammern für Einlässe und Heizungen her.
Bei den Slim-Modellen (E- und G-Modelle) können alle Geräte hinter dem
Hintergrund platziert werden.
Die Anzahl der Kammern hat keinen Einfluss auf den Preis, Sie können so viele Kammern
wählen, wie Sie benötigen.
Mit HOB-Filtern können nur schlanke Modelle (E- und G-Modelle) verwendet werden. Die Hintergründe werden auf
vor dem Filter platziert. Wenn Sie sich entscheiden, ein Modell zu bestellen, das
Silikon sein muss, müssen Sie den Filter zur Seite schieben.
Alle Aquadecor-Rückwände sind einfach zu installieren. Für einige Modelle benötigen Sie Silikon
für Aquarien. Schlanke Modelle müssen nicht mit Silikon versehen werden, können es aber (optional).
Sie erhalten eine ausführliche Anleitung, wie Sie Ihren Hintergrund anbringen können. Besuchen Sie auf jeden Fall
unsere Seite "Videos", auf der wir gezeigt haben, wie man sowohl schmale als auch Standardhintergründe
anbringt.
Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Wir achten immer darauf, den besten 3D-Effekt
zu erzielen, ohne dabei zu viel Platz einzunehmen. Die Modelle A und C sind an den breitesten Stellen etwa 16-17 cm breit
und an den dünnsten Stellen 2 cm breit. Die A-Slim-Modelle sind an den breitesten Stellen 8 cm breit. Die B-Modelle sind massiver
und an den breitesten Stellen etwa 20 cm breit. E- und G-Modelle sind schlanke Modelle,
mit einer Breite von 7-9 cm an den dicksten Stellen. Einige G-Modelle sind massiver als andere.
Alle Hintergründe sind maßgefertigt, handgemacht und einzigartig. Wir können keine zwei
identischen Hintergründe herstellen, aber was Sie bestellen, wird dem, was Sie auf der Website
sehen, sehr ähnlich sein.
Für einige Modelle gilt eine lebenslange Garantie, für andere eine Garantie von 20 Jahren. Dies
bedeutet, dass wir Ihnen einen
Ersatzhintergrund in der gleichen Farbe, dem gleichen Modell und der gleichen Größe zusenden, wenn in diesem Zeitraum etwas passiert. Um
Ihre Reklamation zu akzeptieren, benötigen wir einige Fotos, die den Schaden deutlich zeigen,
und Ihren Zahlungsnachweis (Rechnung von PayPal). Wir akzeptieren keine Reklamationen, wenn Sie
den Hintergrund falsch behandeln, ihn in irgendeiner Weise verändern (mit irgendetwas beschichten,
eine andere Farbe verwenden, um die Farbe zu verändern, usw...).
Obwohl es selten vorkommt, kann es passieren, dass ein Hintergrund während des Transports beschädigt wird.
Wenn Sie einen beschädigten Hintergrund erhalten, senden Sie uns bitte umgehend Fotos des beschädigten Hintergrunds an
. Wenn es sich um einen kleinen Schaden handelt, werden wir Sie anweisen, wie Sie ihn beheben können. Wenn es sich um einen größeren
Schaden handelt, der nicht leicht zu beheben ist, schicken wir Ihnen einen Ersatzhintergrund.
Die Dauer der Produktion hängt von der Größe Ihrer Bestellung ab, beträgt aber in der Regel 10-12 Werktage. Die Lieferung hängt von Ihrem Standort ab. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen, bevor Sie bestellen.
Während einer geschäftigen Urlaubssaison kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Wenn Sie also
planen, während eines wichtigen Feiertags wie Weihnachten oder Ostern zu bestellen, stellen Sie sicher, dass Sie
dies berücksichtigen
Die meisten Pakete werden nachverfolgt, und Sie können eine Sendungsverfolgungsnummer beantragen. Wenn Sie eine
Tracking-Nummer haben und es gibt keine Updates für einige Zeit, ist es völlig normal
und das ist kein Grund zur Sorge. Wir versenden in fast alle Länder der Welt,
und die Zustellung dauert einige Zeit. Die Pakete werden an bestimmten Kontrollpunkten gescannt, und
Tracking-Informationen werden nicht täglich aktualisiert. Während der Ferienzeit kann die Lieferung
länger dauern als erwartet, und wir schätzen Ihre Geduld in diesen
Situationen.
Sie können zusätzliche Elemente bestellen, ohne einen Hintergrund zu bestellen. Alle zusätzlichen Elemente werden
in Sets verkauft und sind unter den D-Modellen aufgeführt.
Auch wenn die Felsen in einer Farbe abgebildet sind, können wir sie in dem Farbschema
Ihrer Wahl anfertigen.
Die Kosten für den Versand hängen von der Größe des Hintergrunds und Ihrem Standort ab. Alle Preise
, die im Preisrechner angezeigt werden, enthalten bereits die Kosten für den Versand.
Alle Hintergrundmodelle können für jedes Juwel-Aquarium mit seinem Originalfilter hergestellt werden. Es
ist nicht notwendig, es zu messen, wir haben bereits alle Messungen.
Wir brauchen nur die genaue Modellbezeichnung des Aquariums, und, natürlich, Hintergrund
Modell, das Sie möchten.
Jeder Aquadecor-Hintergrund kann mit einer Zahnbürste oder einer normalen Bürste
(wie sie für die Nägel in Nagelstudios verwendet werden) gereinigt werden. Verwenden Sie kein Messer, Skalpell oder eine
Bürste mit Metallborsten und ähnliche scharfe Gegenstände.
Es sollte nur Silikon für Aquarien verwendet werden. Es gibt verschiedene Marken in verschiedenen
Ländern, und wir können keine bestimmte Marke empfehlen, aber wenn es zum Kleben von Aquarium
Glas verwendet werden kann, können Sie es sicher zum Kleben der Rückwand verwenden. Wenn die Rückwand
richtig angebracht wird, bleibt sie jahrelang an ihrem Platz.
Dies hängt vom jeweiligen Modell ab. Wenn Sie eine schlanke Rückwand (Modelle E oder G) bestellt haben, müssen Sie
das Aquarium nicht leeren, um die Rückwand zu installieren. Wenn Sie eine
Standardrückwand (Modelle A, B, C oder K) bestellt haben, die mit Silikon beklebt werden muss, müssen Sie
das Aquarium leeren.

Die Herstellung eines Hintergrunds dauert etwa 10-12 Arbeitstage, die Lieferung 5-15 Arbeitstage
. Größere Hintergründe und individuelle Modelle benötigen mehr Zeit.
Während einer geschäftigen Urlaubssaison kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Wenn Sie also
planen, während eines wichtigen Feiertags wie Weihnachten oder Ostern zu bestellen, sollten Sie dies auf
einkalkulieren.

Alle Aquadecor-Rückwände können sicher in Meerwasseraquarien, Terrarien,
Paludarien und ähnlichen Einrichtungen verwendet werden. Wenn Sie Arten mit schärferen Zähnen oder Krallen haben, informieren Sie uns bitte im Voraus unter
, damit wir zusätzliche Schutzschichten hinzufügen können (dies kann den
Preis des Produkts erhöhen).

Bei den Standardmodellen (A-, B- oder C-Modelle) stellen wir Kammern für Einlässe und Heizungen her.
Bei den schlanken Modellen (E- und G-Modelle) können alle Geräte hinter dem
Hintergrund platziert werden.
Die Anzahl der Kammern hat keinen Einfluss auf den Preis, Sie können so viele Kammern
wählen, wie Sie benötigen.

Die meisten unserer Rückwände werden in Teilen hergestellt, so dass die Stützstreben kein Problem darstellen.
Einige schlanke Modelle sind so flexibel, dass sie auch durch kleinere Öffnungen passen.
Bitte messen Sie bei der Bestellung die Größe der Öffnung, damit wir
sicherstellen können, dass Sie keine Probleme bei der Installation des Hintergrunds haben.

Die meisten unserer "älteren" Modelle können noch nachgebaut werden. Fragen Sie uns per E-Mail nach einem Preis, oder wenn
Sie eine Gruppe von Modellen identifizieren können (z.B. Sie wissen, dass es ein A-Modell ist, sind sich aber nicht sicher,
welches es ist), können Sie den Preis im Preisrechner überprüfen. Alle Modelle innerhalb einer bestimmten
Kategorie kosten das Gleiche.

Wenn Ihr Hintergrund fertig ist, senden wir Ihnen Fotos davon (und von allen zusätzlichen Elementen, wenn
Sie sie bestellt haben), die aus verschiedenen Blickwinkeln aufgenommen wurden. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, können wir
es ändern, während der Hintergrund noch hier ist. Das gilt für das Design, die Farbe, die Größe
der Steine, etc...

Alle Aquadecor Rückwände sind vollkommen sicher und neutral. Das bedeutet, dass Sie
das Aquarium wie gewohnt behandeln sollten - es muss immer noch gereinigt,
von Algen befreit und richtig gepflegt werden.

Sie können die Größen aller zusätzlichen Artikel (Treibholz, Felsen, Baumstämme, stehende
Baumstämme) selbst wählen, oder wir wählen für Sie auf der Grundlage der Größe Ihres Aquariums. Bei Steinen schicken wir Ihnen unter
eine Liste aller verfügbaren Größen. Für stehende Stämme in Sets beträgt die maximale
Höhe 70 cm, und der Durchmesser kann zwischen 5 und 15 cm variieren. Die Stämme können bis zu 70
cm lang sein und verschiedene Durchmesser haben. Wenn Sie größere Stämme benötigen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an
. Wir können alle Produkte in allen Größen herstellen, und die Preise können variieren.

Sie können zusätzliche Artikel separat bestellen. Die Farbe kann sehr ähnlich, aber nicht
identisch sein, da alle Farben von Hand gemischt werden.

Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Sie können die Liste auf unserer Versandpolitik Seite sehen. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, wenn Sie mehr Informationen benötigen.

Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Wir achten stets darauf, den besten 3D-Effekt
zu erzielen, ohne dabei zu viel Platz einzunehmen. Die A- und C-Modelle sind an den breitesten Stellen etwa 16-17 cm breit
und an den dünnsten Stellen 2 cm breit. Die Modelle B sind massiver
und an den breitesten Stellen etwa 20 cm breit. Die Modelle E und G sind schlank,
mit einer Breite von etwa 7-9 cm an den dicksten Stellen.
Wir stellen keine schlanken A-Modelle her. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass ein Standardmodell zu
viel Platz einnimmt, empfehlen wir Ihnen, ein E- oder G-Modell zu bestellen.

Wenn Sie eine Rückwand bestellen, benötigen wir die Innenmaße Ihres Aquariums. Wir
arbeiten nicht mit Standardmaßen (außer Juwel), da jedes Land unterschiedliche
Marken, unterschiedliche Größen und unterschiedliche Filter hat. Deshalb bitten wir Sie, Ihr
Aquarium persönlich zu vermessen und uns die Innenlänge, die Höhe und, wenn Sie Seitenwände bestellen möchten, auch die Breite zu schicken
.

Wenn Sie Fische haben, die Schnecken fressen, und denken, dass sie in den Hintergrund beißen könnten, stellen Sie sicher,
, um uns im Voraus zu informieren. Einige Fische mit besonders starkem Biss können einige der
Produkte beschädigen.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen ein anderes Modell, wie z. B. die Modelle E oder G, die
extrem robust sind.

Nein, für die Installation einer Rückwand, die
silikonisiert werden muss, sollte nur Silikon für Aquarien verwendet werden.
Wenn Sie Magnete, eine andere Art von Klebstoff oder eine andere Methode verwenden, wird die Rückwand
nicht lange an ihrem Platz bleiben.

Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden,
kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.